- Tiếp nhận khiếu nại: Nếu có bất kỳ sự cố nào liên quan đến dịch vụ đặt bàn, chất lượng phục vụ hoặc vị trí chỗ ngồi tại cơ sở đối tác, quý khách vui lòng liên hệ ngay qua Hotline: 0358 399 000 hoặc Email: nightlifehnvn@gmail.com.
- Quy trình xử lý: Ban quản trị Nightlifehn.vn sẽ tiếp nhận thông tin, làm việc trực tiếp với quản lý cơ sở và phản hồi phương án xử lý (đổi bàn, hỗ trợ dịch vụ…) trong vòng 24h.
- Chính sách hoàn tiền / hoàn cọc: Việc hoàn tiền đặt cọc (nếu có) sẽ được thực hiện theo đúng chính sách hủy bàn/hoàn cọc của từng cơ sở đối tác cụ thể tại thời điểm đặt chỗ.